Plugin GLPI para Wati

Solicita el Plugin para GLPI 10x
 
Obtenlo gratis al suscribirte a Wati (WhatsApp API) en el siguiente link https://affiliates.wati.io/mlfb20b6xm6j o adquierelo directamente con nosotros.

Una vez realizada la suscripción comunícate con nosotros para hacerte llegar tu cupón de descuento. 

También puedes adquirir el plugin por separado.
 
Funcionalidades
🔔 Notificaciones Inteligentes (Push)

• Asignación de Tickets: Notifica al técnico al instante cuando se le asigna un caso.
• Seguimientos Bidireccionales: * Si el técnico comenta en GLPI, el cliente recibe un WhatsApp.
  • Si el cliente responde por WhatsApp, el técnico recibe una alerta.
• Filtro Anti-Eco: El sistema reconoce quién escribe para evitar notificaciones duplicadas al autor del mensaje.

🤖 Bot de Autoservicio (Webhooks)

El archivo webhook.php actúa como el "cerebro" para tu Flow Builder de WATI:

• Validación Automática: Identifica usuarios existentes por su número de móvil.
• Registro de Guests: Crea automáticamente usuarios en GLPI (nombre, correo y perfil "Self-Service") si no existen en la base de datos.
• Consulta de Estatus: Permite a los usuarios listar sus últimos 5 tickets abiertos con su estado actual (Nuevo, En curso, etc.).
• Último Comentario: Muestra el último avance del técnico directamente en el chat.