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DESCRIPTION:<a href="https://www.globalsoft.lat/event/capacitacion-glpi-7/r
 egister">Capacitación GLPI</a>\nDe la Crisis al Control: Optimiza tu Sopo
 rte y Activos de TI con GLPI 3 horas Bloque 1: El Caos de TI y la Solució
 n GLPI (45 min)Bloque 2: Demostración en Vivo – El Ciclo del Ticket Per
 fecto (50 min)Bloque 3: El Tesoro Escondido – Inventario Automático (50
  min)Bloque 4: Reportes\, Estrategia y Cierre Comercial (25 min) Bloque 1:
  El Caos de TI y la Solución GLPI (45 min) ¿Qué es GLPI? Filosofía Ope
 n Source\, flexibilidad y por qué las grandes empresas lo eligen frente a
  licencias costosas como ServiceNow o Jira Service Management. Arquitectur
 a básica Entidades (cómo separar clientes\, sucursales o departamentos) 
 y Perfiles de usuario (Técnico\, Cliente\, Admin). Bloque 2: Demostració
 n en Vivo – El Ciclo del Ticket Perfecto (50 min) Cómo levantar un tick
 et por interfaz web o correo electrónico. La magia del técnico Asignaci
 ón\, priorización\, SLA (tiempos de respuesta garantizados) y la matriz 
 de escalamiento. Automatizaciones básicas Tareas automáticas y notificac
 iones que ahorran horas de trabajo. Bloque 3: El Tesoro Escondido – Inve
 ntario Automático (50 min) GLPI Agent Cómo pasar de un inventario manual
  en Excel a un control automatizado de hardware y software en tiempo real.
  Gestión de Ciclo de Vida Licencias de software (evitar multas)\, contrat
 os con proveedores y alertas de vencimiento. Finanzas básicas en TI Relac
 ionar un ticket con un equipo para saber qué computadora está costando m
 ás dinero en reparaciones. Bloque 4: Reportes\, Estrategia y Cierre Comer
 cial (25 min) Cuadros de mando (Dashboards) Cómo demostrarle a la direcci
 ón general el valor del equipo de TI mediante métricas reales (Tiempo me
 dio de resolución\, satisfacción del usuario). La Realidad de Implementa
 r GLPI Los errores comunes al instalarlo solo (mal diseño de entidades\, 
 falta de mantenimiento\, resistencia al cambio de los usuarios).
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SUMMARY:Capacitación GLPI
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  Optimiza tu Soporte y Activos de TI con GLPI 3 horas Bloque 1: El Caos de
  TI y la Solución GLPI (45 min)Bloque 2: Demostración en Vivo – El Cic
 lo del Ticket Perfecto (50 min)Bloque 3: El Tesoro Escondido – Inventari
 o Automático (50 min)Bloque 4: Reportes\, Estrategia y Cierre Comercial (
 25 min) Bloque 1: El Caos de TI y la Solución GLPI (45 min) ¿Qué es GLP
 I? Filosofía Open Source\, flexibilidad y por qué las grandes empresas l
 o eligen frente a licencias costosas como ServiceNow o Jira Service Manage
 ment. Arquitectura básica Entidades (cómo separar clientes\, sucursales 
 o departamentos) y Perfiles de usuario (Técnico\, Cliente\, Admin). Bloqu
 e 2: Demostración en Vivo – El Ciclo del Ticket Perfecto (50 min) Cómo
  levantar un ticket por interfaz web o correo electrónico. La magia del t
 écnico Asignación\, priorización\, SLA (tiempos de respuesta garantizad
 os) y la matriz de escalamiento. Automatizaciones básicas Tareas automát
 icas y notificaciones que ahorran horas de trabajo. Bloque 3: El Tesoro Es
 condido – Inventario Automático (50 min) GLPI Agent Cómo pasar de un i
 nventario manual en Excel a un control automatizado de hardware y software
  en tiempo real. Gestión de Ciclo de Vida Licencias de software (evitar m
 ultas)\, contratos con proveedores y alertas de vencimiento. Finanzas bás
 icas en TI Relacionar un ticket con un equipo para saber qué computadora 
 está costando más dinero en reparaciones. Bloque 4: Reportes\, Estrategi
 a y Cierre Comercial (25 min) Cuadros de mando (Dashboards) Cómo demostra
 rle a la dirección general el valor del equipo de TI mediante métricas r
 eales (Tiempo medio de resolución\, satisfacción del usuario). La Realid
 ad de Implementar GLPI Los errores comunes al instalarlo solo (mal diseño
  de entidades\, falta de mantenimiento\, resistencia al cambio de los usua
 rios).
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